**Notre Politique de Livraison et de Retours**

**Expédition de vos Commandes**

Les affiches sans cadre sont envoyées dans un tube en carton, lui-même protégé dans une boîte en carton renforcée avec un emballage supplémentaire à l’intérieur.

Les affiches avec cadre arrivent déjà encadrées, avec une vitre protégée par deux films plastiques à retirer avant utilisation. Elles sont soigneusement conditionnées dans un carton renforcé spécifique pour garantir leur protection et sont livrées uniquement via Colissimo ou en point relais avec Mondial relay.

Les frais de livraison incluent la préparation, l’emballage, ainsi que les frais de port. La préparation est facturée de manière fixe, tandis que les frais de transport dépendent du poids total du colis. Pour des raisons logistiques, nous vous recommandons de regrouper vos articles dans une seule commande. Les commandes passées séparément ne peuvent pas être combinées, et les frais d’expédition s’appliquent à chaque commande. 

Nos boîtes sont conçues pour protéger vos articles pendant le transport.

Nous proposons des livraisons à l’international. Une fois vos produits ajoutés au panier, créez un compte client et renseignez votre adresse à l’étranger pour connaître les frais de port applicables.

**Offres de Livraison**

– Pour toute commande de 50€ TTC ou plus, les frais de livraison en France métropolitaine sont offerts en Point Relais.

**Délais de Livraison**

Toute commande validée avant midi, du lundi au vendredi, est remise au transporteur le jour même (hors périodes de fêtes). Les délais sont calculés en jours ouvrés à compter de la remise au transporteur. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon les périodes (soldes, Noël). En cas de retard dû au transporteur, Kosmopol.fr ne peut être tenue responsable. Nous envoyons un lien de suivi de commande quel que soit le mode de livraison choisi.

**Retours**

Vous disposez de 14 jours ouvrés après réception pour demander un retour ou un échange via notre formulaire de contact ou par email à info@kosmopol.fr. Les articles doivent être en parfait état et dans leur emballage d’origine.

– **Échange** : Les frais de livraison pour l’échange ne sont pas refacturés.
– **Remboursement** : Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés et les frais de retour sont à la charge du client.

Si le client omet de récupérer sa commande et qu’elle nous est retournée, des frais de livraison seront facturés pour une nouvelle expédition. Si le client choisit de ne pas recevoir le renvoi, un remboursement est possible, mais les frais d’expédition initiaux ne seront pas remboursés. En cas de frais de livraison offerts, un montant de 7,00€ correspondant à un envoi Colissimo – Point Relais sera déduit du remboursement.